Pyetje të shpeshta
Nëse nuk e gjeni përgjigjen këtu, na shkruani: përgjigjemi brenda 24 orëve pune.
- A është telefoni im i përputhshëm?
- Formoni *#06#: nëse shfaqet një numër EID me 32 shifra, pajisja juaj mbështet eSIM. Duhet gjithashtu të jetë e zhbllokuar, pra jo e lidhur me një operator të vetëm.
- Kur fillon plani im?
- Në lidhjen e parë me rrjetin në vend, jo në momentin e blerjes. Kështu mund ta instaloni eSIM disa ditë para nisjes pa humbur asnjë ditë vlefshmërie.
- A mund ta mbaj numrin tim të zakonshëm?
- Po. eSIM i shtohet kartës suaj ekzistuese SIM: vazhdoni të merrni telefonata dhe SMS në numrin tuaj, ndërsa përdorni të dhënat lokale të Sabily.
- A mundëson eSIM telefonata dhe SMS?
- Planet tona ofrojnë të dhëna. Telefonatat dhe SMS kalojnë përmes linjës suaj të zakonshme, ose përmes aplikacioneve të mesazheve që përdorin internetin.
- Çfarë ndodh nëse i mbaroj të dhënat?
- Lidhja ndërpritet. Mund të blini një plan të ri nga llogaria juaj dhe ta shtoni te eSIM tashmë e instaluar, pa skanuar një kod QR tjetër.
- A mund ta instaloj kodin QR në dy telefona?
- Jo. Një profil eSIM lidhet me një pajisje të vetme dhe një kod QR skanohet vetëm një herë. Nëse ndërroni telefon, na kontaktoni.
- A mund të rimbursohem?
- Po, nëse shërbimi nuk është përdorur dhe në rast të një problemi teknik të vërtetuar, brenda gjashtë muajve nga blerja. Nuk jepet rimbursim për papërputhshmëri të pajisjes ose gabim në aktivizim, prandaj është e rëndësishme të verifikoni përputhshmërinë para blerjes.
- A ruhen të dhënat e kartës sime?
- Jo. Pagesat përpunohen nga ofruesi ynë i sigurt i pagesave dhe asnjë e dhënë bankare nuk ruhet në serverët tanë.