الشروط العامة للاستخدام

١. تقديم الخدمة

شركة Unception، المسجّلة برقم 948 267 638، تشغّل وتسوّق تحت علامة Sabily خدمات اتصالات عبر شرائح SIM وeSIM، متاحة حصريًا على www.sabily.fr ولدى الشركاء المعتمدين. صُمّمت هذه الخدمات لضمان الاتصال وسلامة المسافرين، ولا سيما الحجاج والمعتمرين، وهي موجّهة للاستخدام في الأسفار إلى وجهات محددة، مع إمكانية استخدامها في وجهات أخرى.

بالاشتراك في خدماتنا، فإنك تقبل دون تحفّظ هذه الشروط العامة للاستخدام.

٢.١ شروط الأهلية

يقتصر استخدام شرائح SIM/eSIM على البالغين من العمر 18 عامًا فأكثر، وكذلك القاصرين الحاصلين على إذن ولي الأمر. كما تتاح خدماتنا للشركات الراغبة في توفير حل اتصال لموظفيها أثناء التنقل.

إضافة إلى ذلك، يمكن لوكالات السفر والشركاء المعتمدين شراء شرائحنا بالجملة بغرض إعادة بيعها لعملائهم. وتخضع إعادة البيع هذه لاتفاق تعاقدي خاص مع Unception، يضمن احترام شروط الاستخدام والالتزامات المرتبطة بتوزيع خدماتنا.

٢.٢ التفعيل والتشغيل

الخدمات المقدَّمة في إطار هذه الشروط متاحة حصريًا عبر موقع www.sabily.fr وتطبيق Sabily للهاتف، وكذلك عبر الموزّعين والشركاء المعتمدين لدى Unception.

• التفعيل: يتطلب تفعيل شريحة SIM/eSIM تسجيل المستخدم عبر موقعنا أو تطبيقنا. وقد يُطلب إثبات هوية ساري المفعول وفقًا للأنظمة المحلية.
• التوافق: على المستخدم التأكد من أن جهازه يدعم تقنيات SIM/eSIM وأنه غير مقفل (غير مرتبط بمشغّل واحد).
• الاستخدام: يمكن استخدام شريحة SIM/eSIM في الدول المشمولة باتفاقيات التجوال لدينا، المدرجة على موقعنا. ويتحمّل المستخدم مسؤولية التحقق من تغطية الشبكة في وجهته قبل السفر.

٢.٣ الاستخدام المصرّح به

يلتزم المستخدم بما يلي:

• استخدام شريحة Sabily وفقًا للقوانين والأنظمة السارية.
• عدم استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو تعسفية (مثل إرسال الرسائل المزعجة أو المكالمات الآلية غير المرغوبة).
• عدم إعادة بيع الشريحة أو توزيعها أو نقلها دون إذن مسبق من Unception.

٣.١ الأسعار والفوترة

• العروض والأسعار: تتوفر عروضنا وأسعارنا على www.sabily.fr وقد تُعدَّل. وتُعرض الأسعار بالعملة المعمول بها وتشمل الضرائب، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• الشراء: يمكن شراء الشريحة وباقات البيانات المرتبطة بها عبر موقعنا أو تطبيقنا أو لدى الشركاء المعتمدين.

٣.٢ وسائل الدفع

يمكن الدفع ببطاقة مصرفية أو PayPal أو Apple Pay، وبأي وسيلة دفع أخرى متاحة على موقعنا. ونحتفظ بالحق في إضافة خيارات الدفع أو تعديلها بما يوفّر لعملائنا تجربة شراء سلسة وآمنة.

٣.٣ الاسترداد والإنهاء

• الاسترداد: تُقبل طلبات الاسترداد فقط إذا لم تُستخدم الخدمة، وفي حال وجود عطل تقني مثبت يمنع عملها السليم. ويجب تقديم الطلب خلال ستة أشهر من تاريخ الشراء. وتُعالج المبالغ بعد تحقق قسمنا التقني من المشكلة. ولا يُمنح أي استرداد لأسباب خارجة عن خدمتنا، مثل عدم توافق الجهاز أو خطأ من المستخدم أثناء التفعيل.
• الإنهاء: يمكن للمستخدم إنهاء اشتراكه في أي وقت من حسابه. ولا يُسترد أي مبلغ عن الفترات التي بدأت بالفعل.

٤.١ مسؤوليات Unception

• جودة الخدمة: نلتزم بتقديم خدمة عالية الجودة، لكننا لا نضمن تغطية شبكية دون انقطاع، لا سيما في المناطق النائية أو ضعيفة التغطية.
• الصيانة: في حال وجود صيانة مجدولة تؤثر على الخدمة، يُبلَّغ المستخدمون مسبقًا، إلا في الحالات الطارئة.

٤.٢ مسؤوليات المستخدم

• الاستخدام السليم: المستخدم مسؤول عن استخدام شريحته وعليه الحفاظ على سرية بيانات دخوله.
• الفقدان أو السرقة: في حال فقدان الشريحة أو سرقتها، على المستخدم الاتصال فورًا بخدمة العملاء لتعليق الخدمة.

٥. حماية البيانات الشخصية

نولي أهمية كبيرة لحماية بياناتك الشخصية. لمزيد من المعلومات حول كيفية جمعنا لبياناتك واستخدامها وحمايتها، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.

٦. المدة والتعليق والإنهاء

• المدة: يُبرم العقد لمدة غير محددة اعتبارًا من تفعيل الشريحة.
• التعليق والإنهاء: نحتفظ بالحق في تعليق الخدمة أو إنهائها في حال مخالفة هذه الشروط أو عدم سداد المبالغ المستحقة.

٧. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وفي حال نشوء نزاع، يسعى الطرفان إلى التوصل إلى تسوية ودّية قبل أي إجراء قضائي. وفي حال تعذّر الاتفاق الودّي، يُحال أي خلاف يتعلق بتنفيذ هذه الشروط أو تفسيرها إلى المحاكم المختصة.